“Had ik deze werkplek maar tien jaar eerder gevonden ”

36 jaar lang werkte Mirjam in een bakkerij. Lange dagen, veel contact met klanten en altijd tijd voor een praatje. Vooral met de oudere klanten had ze een bijzondere klik. Ze vertelden haar hun verhalen en Mirjam luisterde graag. Toch merkte ze op een gegeven moment dat ze toe was aan een andere richting.

Toen een vriendin ging werken bij STER-Q Thuis attendeerde zij Mirjam op de organisatie en Mirjam besloot een informatiebijeenkomst te bezoeken. Al snel wist ze: dit is het, hier hoor ik thuis.

Ze verruilde de bakkerij voor de zorg. ‘Had ik deze werkplek maar tien jaar eerder gevonden’, zegt ze nu.

Een warm bad
Wat maakt werken bij STER-Q Thuis voor haar zo bijzonder? ‘Ik kwam hier echt in een warm bad terecht’, vertelt Mirjam. Die warmte ervaart ze binnen de organisatie, maar zeker ook bij de mensen voor wie ze zorgt.

‘Als ik binnenkom en iemand begint te lachen en zegt: “Oh, wat ben ik blij dat je er weer bent”, dan vind ik dat fantastisch. Daar doe ik het voor. Je krijgt heel veel terug van wat je geeft.’

Het zijn die reacties die haar werk voor Mirjam zo waardevol maken. Ze merkt dat haar aanwezigheid ertoe doet en dat er een bijzondere band kan ontstaan wanneer je echt de tijd voor iemand neemt.

‘De kracht van een vertrouwd gezicht’
Toen Mirjam bij STER-Q Thuis begon, wist ze één ding zeker: ze wilde van betekenis zijn voor mensen die ondersteuning nodig hebben om zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen.

Voor Mirjam begint dat met goed kijken en luisteren. Wat kan iemand zelf nog? Wat is iemand gewend zelf te doen? En wat kunnen we doen om bestaande vaardigheden zo lang mogelijk te behouden?

Dat betekent dat ze niet vanzelfsprekend iets overneemt. Ze ondersteunt waar dat nodig is en stimuleert cliënten om zoveel mogelijk zelf te blijven doen. Soms is dat praktische hulp bij dagelijkse dingen, maar vaker nog gaat het om het bieden van structuur, vertrouwen en houvast.

Juist bij mensen met dementie of cognitieve problematiek is die vertrouwdheid belangrijk. Doordat Mirjam regelmatig bij dezelfde cliënten komt, leert ze iemand echt kennen. Ze weet wat bij iemand past, herkent veranderingen en merkt het wanneer dagelijkse dingen minder vanzelfsprekend worden.

Die signalen kunnen klein zijn, maar veel zeggen. Door ze tijdig te herkennen en de ondersteuning daarop aan te passen, helpt Mirjam cliënten om hun eigen regie en zelfstandigheid te behouden.

Dat is voor haar de kracht van werken bij STER-Q Thuis: niet automatisch overnemen wat iemand zelf nog kan, maar dichtbij zijn, goed kijken en luisteren, en passende ondersteuning bieden wanneer dat nodig is. Hierdoor kan iemand vertrouwd en prettig thuis blijven wonen.

Onderdeel van een team
Hoewel Mirjam veel zelfstandig bij cliënten thuis werkt, voelt ze zich sterk verbonden met het team van STER-Q Thuis. Door de berichtjes onderling, het contact met de Zorg- en Welzijnscoördinator en de aandacht die collega’s voor elkaar hebben, weet ze dat ze er niet alleen voor staat.

Als collega’s ziek zijn of vakantie hebben, springt Mirjam bij waar dat kan. Andersom merkt ze dat er ook rekening met haar wordt gehouden wanneer zij dat nodig heeft.

‘Ik vind het superleuk als ik zomaar een kaartje krijg om me te bedanken voor mijn extra inzet. Voor mij is het heel vanzelfsprekend om bij te springen. Het is geven en nemen. Ik doe gewoon mijn best en doe wat ik kan.’

Juist die waardering en betrokkenheid zorgen ervoor dat ze zich thuis voelt binnen de organisatie.

Blijven leren voor goede ondersteuning van cliënten
‘Ook de mogelijkheid om mezelf te blijven ontwikkelen vind ik belangrijk. Zo volgde ik inmiddels diverse trainingen, waaronder Alzheimer 1 en 2 en levensreddend handelen. Die kennis helpt mij om gedrag en situaties beter te begrijpen, veranderingen tijdig te herkennen en cliënten op een passende manier te ondersteunen.

Ik merk dat STER-Q Thuis niet alleen investeert in wat ik vandaag nodig heb, maar ook in mijn toekomst bijvoorbeeld met het loopbaanpad waarin ik mezelf verder kan ontwikkelen in mijn vak. Dat maakt dat ik kan blijven groeien en dat komt direct ten goede aan de mensen die ik thuis ondersteun.’

Ontwikkeling is dan ook een vast onderdeel van het beleid bij STER-Q Thuis: goede zorg vraagt om kennis die meegroeit met de behoeften van cliënten. Daarom is er, naast trainingen, ook een structureel opleidingstraject: zo is er samen met Curio een traject ontwikkelt waarmee medewerkers het erkende diploma Helpende niveau 2 kunnen behalen.

Zo zijn medewerkers van STER-Q Thuis klaar voor de zorgvragen van morgen. 

‘Bij STER-Q Thuis komt voor mij alles samen’
‘Ik vind mijn werk echt fantastisch. Het kan niet beter.’ Voor Mirjam komt in haar werk bij STER-Q Thuis alles samen. Het persoonlijke contact dat ze vroeger in de bakkerij zo waardeerde en nu de mogelijkheid om iedere dag iets voor een ander te betekenen.

Ze geeft aandacht, tijd en warmte en krijgt daar veel voor terug. Van haar cliënten, haar collega’s en de organisatie.

En als ze één ding anders had kunnen doen? Dan had ze graag eerder bij STER-Q Thuis komen werken.

– Mirjma, Zorg- en welzijnsmedewerker bij STER-Q Thuis